為進一步推進文明企業(yè)的建設，優(yōu)化服務方式，提高群眾滿意度，提升服務人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務技能水平，11月19日，銅仁城投集團供水公司組織開展“營業(yè)廳引導員業(yè)務技能培訓”，行政部、營業(yè)部、供水管理部、96015等部門人員參加，培訓由供水管理部主任楊洋、營業(yè)部主任魯永屏和96015王艷同志分別授課。

    此次培訓以集中授課、現場指導、情景模擬等方式，就用水業(yè)務知識、供水報裝流程、基礎用水答疑、用水業(yè)務辦理、收費系統操作、接待服務禮儀等方面開展，使員工進一步強化業(yè)務知識和技能，并結合案例及實際工作讓員工分組討論，對工作中出現的問題進行了探討與交流。同時，通過提問的形式，讓員工對已學知識進行鞏固加深。

    通過此次培訓，增強了員工服務意識，提升了業(yè)務技能水平，為更好地給用戶提供優(yōu)質、快捷、高效的服務和切實提高群眾的獲得感、幸福感奠定了堅實基礎。