在端午佳節(jié)即將到來之際，也迎來了銅仁城交集團(tuán)水投公司客服熱線“96015”7歲生日。為進(jìn)一步提高客服熱線接聽率、辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率，2022年6月2日，銅仁城交集團(tuán)水投公司組織召開“96015”客服熱線成立七周年座談會(huì)。會(huì)議由水投公司信息中心副經(jīng)理田晶主持，公司黨總支副書記、總經(jīng)理舒玉，黨總支委員、副總經(jīng)理趙永福出席會(huì)議，信息中心全體職工參會(huì)。

會(huì)上，客服熱線班長(zhǎng)周霞匯報(bào)了“96015”工作開展情況，其余7名話務(wù)員職工紛紛就各自工作開展中好的經(jīng)驗(yàn)方法、存在問題及意見建議進(jìn)行了交流發(fā)言。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“96015”熱線作為水投公司聯(lián)系市民群眾的橋梁和紐帶，肩負(fù)著為民排憂解難的重要責(zé)任，全體職工務(wù)必高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)政治責(zé)任感，要以“群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興”作為熱線的工作標(biāo)準(zhǔn)。

會(huì)議指出，過去7年里，“96015”熱線作為公司傾聽群眾聲音、傳達(dá)公司政策與信息的主要途徑，所取得的成效離不開大家的付出和努力。在今后的工作中，希望大家再接再厲，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，做到事事有回音，件件有回復(fù)，努力將供排水客服熱線打造成公司與廣大市民群眾的連心橋。