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銅仁城交集團(tuán)水投公司召開“96015”客服熱線成立七周年座談會(huì)
時(shí)間:2022年06月02日 信息來源:本站原創(chuàng) 作者:水投公司 瀏覽量:

在端午佳節(jié)即將到來之際,也迎來了銅仁城交集團(tuán)水投公司客服熱線“96015”7歲生日。為進(jìn)一步提高客服熱線接聽率、辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率,2022年6月2日,銅仁城交集團(tuán)水投公司組織召開“96015”客服熱線成立七周年座談會(huì)。會(huì)議由水投公司信息中心副經(jīng)理田晶主持,公司黨總支副書記、總經(jīng)理舒玉,黨總支委員、副總經(jīng)理趙永福出席會(huì)議,信息中心全體職工參會(huì)。

銅仁城交集團(tuán)水投公司召開“96015”客服熱線成立七周年座談會(huì)

會(huì)上,客服熱線班長(zhǎng)周霞匯報(bào)了“96015”工作開展情況,其余7名話務(wù)員職工紛紛就各自工作開展中好的經(jīng)驗(yàn)方法、存在問題及意見建議進(jìn)行了交流發(fā)言。

會(huì)議強(qiáng)調(diào),“96015”熱線作為水投公司聯(lián)系市民群眾的橋梁和紐帶,肩負(fù)著為民排憂解難的重要責(zé)任,全體職工務(wù)必高度重視,進(jìn)一步加強(qiáng)政治責(zé)任感,要以“群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興”作為熱線的工作標(biāo)準(zhǔn)。

會(huì)議指出,過去7年里,“96015”熱線作為公司傾聽群眾聲音、傳達(dá)公司政策與信息的主要途徑,所取得的成效離不開大家的付出和努力。在今后的工作中,希望大家再接再厲,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),做到事事有回音,件件有回復(fù),努力將供排水客服熱線打造成公司與廣大市民群眾的連心橋。

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